Câu hỏi thường gặp

MUA SẮM CÙNG CHÚNG TÔI

Làm thế nào để đặt hàng?

Với tư cách là một công ty B2B, chúng tôi xử lý đơn hàng qua WhatsApp, WeChat và email. Quý khách có thể liên hệ với đội ngũ bán hàng của chúng tôi qua các nền tảng này để thảo luận về yêu cầu của mình, bao gồm kích thước sản phẩm, thông số kỹ thuật và số lượng. Đội ngũ của chúng tôi sẽ hỗ trợ quý khách xác nhận chi tiết đơn hàng và cung cấp báo giá cùng lịch trình sản xuất. Để bắt đầu quá trình đặt hàng hoặc nếu có bất kỳ câu hỏi nào, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua WhatsApp, WeChat hoặc email tại info@smartglass-film.com Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn với bất kỳ sự trợ giúp nào bạn có thể cần.

Quý khách chấp nhận những phương thức thanh toán nào?

Chúng tôi hỗ trợ thanh toán qua tài khoản địa phương tại hơn 20 quốc gia, chấp nhận hơn 50 loại tiền tệ và hỗ trợ giao dịch tại hơn 100 quốc gia. Điều này đảm bảo các phương thức thanh toán an toàn và hiệu quả cho khách hàng toàn cầu của chúng tôi. Chúng tôi chấp nhận các phương thức thanh toán đa dạng bao gồm Visa, MasterCard, American Express, Discover, PayPal, JCB, Diners Club và UnionPay. Để biết thêm chi tiết hoặc có câu hỏi cụ thể về thanh toán, vui lòng liên hệ với chúng tôi.

Quý công ty có cung cấp mẫu miễn phí không?

Tôi có thể tùy chỉnh đơn hàng của mình không?

Vâng, chúng tôi cung cấp các tùy chọn tùy chỉnh cho các sản phẩm phim thông minh và kính thông minh của mình, bao gồm kích thước, hình dạng, màu sắc và độ trong suốt. Vui lòng liên hệ với chúng tôi để cung cấp thông tin chi tiết về yêu cầu của quý khách, và chúng tôi sẽ gửi báo giá cùng hướng dẫn chi tiết về quy trình thực hiện.

Các phương thức vận chuyển và thời gian giao hàng của quý công ty là gì?

Chúng tôi cung cấp các dịch vụ vận chuyển hàng hóa bằng đường hàng không, đường bộ và đường biển tùy thuộc vào vị trí của quý khách. Thời gian giao hàng phụ thuộc vào khối lượng đơn hàng, với các đơn hàng nhỏ thường được giao trong vòng 1-2 ngày. Để biết chính xác thời gian và các tùy chọn vận chuyển, vui lòng liên hệ với chúng tôi kèm theo yêu cầu cụ thể của quý khách.

HỖ TRỢ SAU BÁN HÀNG

Quý công ty có cung cấp bảo hành cho sản phẩm của mình không?

Quý công ty có cung cấp dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật không?

Vâng, chúng tôi cung cấp dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật cho các sản phẩm của mình. Nếu bạn gặp bất kỳ vấn đề nào hoặc cần hỗ trợ trong quá trình cài đặt, vận hành hoặc khắc phục sự cố, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ kỹ thuật của chúng tôi qua email hoặc điện thoại. Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ để đảm bảo các sản phẩm của bạn hoạt động đúng như mong đợi.

Làm thế nào để tôi có thể theo dõi đơn hàng của mình?

Làm thế nào để tôi có thể liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng?

HỖ TRỢ SẢN PHẨM

Smart film và smart glass là gì?

Màng thông minh là một lớp màng mỏng, linh hoạt có thể được áp dụng lên bề mặt kính hiện có để thay đổi độ trong suốt khi có dòng điện được áp dụng. Nó cung cấp chức năng tương tự như kính thông minh nhưng thường có chi phí thấp hơn và dễ dàng hơn để lắp đặt trên các hệ thống hiện có.

Kính thông minh, còn được gọi là kính có thể điều chỉnh, điều chỉnh độ trong suốt hoặc độ đậm nhạt dựa trên tín hiệu điện, ánh sáng hoặc nhiệt độ. Nó mang lại các lợi ích như bảo vệ sự riêng tư, tiết kiệm năng lượng và kiểm soát ánh sáng, khiến nó phù hợp cho cửa sổ và vách ngăn trong nhiều ứng dụng khác nhau.

Làm thế nào để tôi lựa chọn giữa phim thông minh và kính thông minh?

Khi lựa chọn giữa phim thông minh và kính thông minh, hãy xem xét các yếu tố sau:

Ứng dụng: Kính thông minh là lựa chọn lý tưởng cho các công trình mới xây dựng hoặc cải tạo lớn, trong khi phim thông minh có thể được lắp đặt trên các bề mặt kính hiện có.
Chi phí: Màng thông minh thường có chi phí hợp lý hơn và dễ thi công hơn so với kính thông minh.
Thẩm mỹ: Kính thông minh mang lại vẻ ngoài liền mạch và tích hợp hoàn hảo, trong khi phim thông minh có thể được áp dụng cho nhiều loại kính khác nhau.
Chức năng: Cả hai đều mang lại những lợi ích tương tự, nhưng kính thông minh có thể cung cấp các tính năng tiên tiến hơn và độ bền lâu dài tốt hơn.
Cài đặt: Màng phim thông minh dễ dàng và nhanh chóng hơn để lắp đặt, trong khi kính thông minh có thể yêu cầu lắp đặt chuyên nghiệp.

Đánh giá nhu cầu cụ thể, ngân sách và yêu cầu lắp đặt của bạn để đưa ra lựa chọn tốt nhất.

Có thể tùy chỉnh kích thước của phim thông minh/kính thông minh không?

Đúng vậy, cả phim thông minh và kính thông minh của chúng tôi đều có thể được tùy chỉnh để đáp ứng các yêu cầu cụ thể của khách hàng, bao gồm kích thước, hình dạng và cấu hình chức năng. Đối với phim thông minh, quý khách chỉ cần cung cấp kích thước thực tế hoặc kích thước ánh sáng nhìn thấy của kính. Đối với kính thông minh tùy chỉnh, chúng tôi cần quý khách cung cấp các chi tiết như độ sâu rãnh trên và dưới, độ sâu rãnh trái và phải, chiều rộng rãnh, và kích thước ánh sáng nhìn thấy của kính.

Sự khác biệt giữa vật liệu dạng tấm và dạng cuộn cho phim thông minh là gì?

Màng thông minh: Các tấm panel đã được cắt sẵn với điện cực được lắp đặt sẵn, sẵn sàng để lắp đặt ngay lập tức. Các tấm panel này có kích thước cố định và có thể được áp dụng trực tiếp lên bề mặt kính tại công trường mà không cần cắt thêm. Loại này thường được mua bởi các nhà thầu hoặc cá nhân có kỹ năng.

Cuộn phim thông minh: Được cung cấp dưới dạng cuộn lớn, thường có chiều dài 50 mét, yêu cầu cắt và lắp đặt điện cực tại cơ sở địa phương trước khi sử dụng. Loại này thường được các nhà phân phối hoặc nhà sản xuất địa phương mua để gia công và tùy chỉnh màng cho việc lắp đặt và bán lại.

Tuổi thọ của phim thông minh và kính thông minh là bao lâu?

Tuổi thọ của phim thông minh thường là từ 5 đến 10 năm, trong khi tuổi thọ của kính thông minh thường là từ 10 đến 20 năm hoặc lâu hơn. Tuổi thọ cụ thể phụ thuộc vào các yếu tố như chất lượng sản phẩm, môi trường sử dụng và bảo dưỡng. Lựa chọn sản phẩm chất lượng cao và sử dụng chúng trong điều kiện tốt có thể kéo dài tuổi thọ của chúng.

Làm thế nào để điều khiển kính thông minh và phim thông minh? Chúng có thể được tích hợp với hệ thống nhà thông minh không?

Kính thông minh và phim thông minh có thể được điều khiển theo nhiều cách khác nhau, bao gồm công tắc tường, điều khiển từ xa hoặc tích hợp với hệ thống nhà thông minh. Khi tích hợp với hệ thống nhà thông minh, bạn có thể điều khiển độ trong suốt và các tính năng khác thông qua ứng dụng di động hoặc lệnh giọng nói sử dụng các nền tảng như Google Assistant, Apple HomeKit hoặc Amazon Alexa.

Các sản phẩm của chúng tôi hiện hỗ trợ các nền tảng và giao thức nhà thông minh sau:

Vật chất
Esupport tương thích với mọi thứ
eWeLink
Hỗ trợ Google Home
Hỗ trợ Apple Home
Hỗ trợ Alexa
Zigbee
Tuya

Các tùy chọn điều khiển đa năng này cho phép kính thông minh và phim thông minh tích hợp một cách mượt mà vào môi trường nhà thông minh của bạn, mang lại sự tiện lợi và linh hoạt.

Tôi có thể tự cắt các điện cực của phim thông minh không?

Chúng tôi không khuyến nghị việc tự cắt các điện cực của phim thông minh, vì điều này có thể gây hư hỏng cho phim và ảnh hưởng đến hiệu suất của nó. Chúng tôi khuyên bạn nên để nhà phân phối địa phương được đào tạo chuyên nghiệp thực hiện việc cắt. Vui lòng tham khảo video hướng dẫn được cung cấp để được hướng dẫn hoặc liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ.