Вопросы и ответы

ДЕЛАЙТЕ ПОКУПКИ С НАМИ

Как разместить заказ?

Будучи компанией B2B, мы обрабатываем заказы через WhatsApp, WeChat и электронную почту. Вы можете связаться с нашим отделом продаж через эти платформы, чтобы обсудить Ваши требования, включая размеры, характеристики и количество продукции. Наши сотрудники помогут Вам подтвердить детали заказа и предоставят расценки и сроки производства. Чтобы начать процесс заказа или если у Вас возникли вопросы, свяжитесь с нами через WhatsApp, WeChat или по электронной почте info@smartglass-film.com. Мы готовы оказать Вам любую дополнительную помощь, которая может Вам понадобиться.

Какие способы оплаты Вы принимаете?

Мы поддерживаем платежи через местные счета в более чем 20 странах, принимаем болеее 50 валют и проводим транзакции в боле чем 100 странах. Это обеспечивает безопасные и эффективные варианты оплаты для наших клиентов по всему миру. Мы принимаем различные способы оплаты, включая Visa, MasterCard, American Express, Discover, PayPal, JCB, Diners Club и UnionPay. Для получения более подробной информации или конкретных запросов по оплате, пожалуйста, свяжитесь с нами.

Предлагаете ли Вы бесплатные образцы?

Могу ли я сделать свой заказ индивидуальным?

Да, мы предлагаем варианты персонализации наших смарт-пленок и смарт-стекол, включая размер, форму, цвет и непрозрачность. Пожалуйста, свяжитесь с нами, сообщив свои технические характеристики, и мы предоставим Вам цену и подробную информацию о том, как действовать дальше.

Каковы Ваши варианты доставки и сроки доставки?

Мы предлагаем воздушные, наземные и морские перевозки в зависимости от Вашего местоположения. Сроки доставки зависят от объема заказа, небольшие заказы обычно доставляются в течение 1-2 дней. Чтобы узнать точные сроки и варианты доставки, пожалуйста, свяжитесь с нами и сообщите Ваши конкретные требования.

ПОСЛЕПРОДАЖНАЯ ПОДДЕРЖКА

Предоставляете ли Вы гарантии на свои продукты?

Да, мы предоставляем гарантию на наши продукты: 1 год на блоки питания и смарт-пленку и 2 года на смарт-стекло, покрывающие дефекты материалов и изготовления. Для получения подробной информации о гарантии, пожалуйста, обратитесь к документации на продукт или свяжитесь с нашей службой поддержки.

Предоставляете ли Вы техническую поддержку?

Да, мы предлагаем техническую поддержку для наших продуктов. Если у Вас возникнут какие-либо проблемы или Вам потребуется помощь в установке, эксплуатации или устранении неполадок, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой технической поддержки по электронной почте или по телефону. Мы готовы помочь Вам убедиться, что Ваши продукты работают так, как нужно.

Как я могу отследить свой заказ?

Как только Ваш заказ будет отправлен, Вы получите номер отслеживания по электронной почте. Вы можете использовать этот номер для отслеживания Вашего отправления на сайте нашего перевозчика или связаться с нами для получения помощи.

Как я могу связаться со службой поддержки?

ПОМОЩЬ ПРОДУКТУ

Что такое смарт-пленка и смарт-стекло?

Умная пленка - это тонкий, гибкий слой, который можно нанести на существующую стеклянную поверхность, чтобы изменить ее прозрачность при подаче электрического тока. Она обеспечивает функциональность, схожую со смарт-стеклом, но, как правило, более экономична и легче поддается модернизации.

Умное стекло, также известное как переключаемое стекло, регулирует свою прозрачность или оттенок в зависимости от электрических сигналов, света или тепла. Оно обладает такими преимуществами, как приватность, энергоэффективность и контроль света, что делает его подходящим для окон и перегородок в различных областях применения.

Как выбрать между смарт-пленкой и смарт-стеклом?

Выбирая между смарт-пленкой и смарт-стеклом, учитывайте следующие факторы:

Применение: Смарт-стекло идеально подходит для новых построек или капитального ремонта, а смарт-пленку можно установить на уже существующие стеклянные поверхности.
Стоимость: Умная пленка, как правило, более экономична и проста в применении, чем умное стекло.
Эстетика: Смарт-стекло предлагает бесшовный, интегрированный внешний вид, а смарт-пленка может быть нанесена на различные типы стекла.
Функциональность: Оба варианта обеспечивают схожие преимущества, но смарт-стекло может предложить более продвинутые функции и лучшую долговечность.
Установка: Умная пленка устанавливается проще и быстрее, в то время как умное стекло может потребовать профессиональной установки.

Оцените Ваши конкретные потребности, бюджет и требования к установке, чтобы сделать наилучший выбор.

Можно ли подобрать размер умной пленки/умного стекла?

Да, наши смарт-пленки и смарт-стекла могут быть изготовлены по индивидуальному заказу в соответствии с конкретными потребностями клиента, включая размер, форму и функциональную конфигурацию. Для смарт-пленок Вам нужно предоставить только фактический размер или размер стекла в видимом свете. Для изготовления смарт-стекла на заказ нам необходимо предоставить такие данные, как глубина верхней и нижней канавки, глубина левой и правой канавки, ширина канавки и размер стекла в видимом свете.

В чем разница между листовыми и рулонными материалами для смарт-пленок?

Листовая смарт-пленка: Вырезанные панели с предварительно установленными электродами, готовые к немедленной установке. Эти панели имеют фиксированные размеры и могут быть непосредственно наклеены на стеклянные поверхности на месте без дополнительной резки. Этот тип обычно приобретают подрядчики или квалифицированные специалисты.

Рулонная смарт-пленка: Поставляется в больших рулонах, обычно длиной 50 метров, и перед использованием требует резки и установки электродов на местном предприятии. Этот тип часто приобретается дистрибьюторами или местными производителями, которые обрабатывают и настраивают пленку для установки и перепродажи.

Каков срок службы смарт-пленки и смарт-стекла?

Срок службы смарт-пленки обычно составляет от 5 до 10 лет, а срок службы смарт-стекла - от 10 до 20 лет и болеее. Конкретный срок службы зависит от таких факторов, как качество продукции, условия использования и уход. Выбор высококачественных продуктов и спользование их в хороших условиях может продлить срок их службы.

Как можно управлять умным стеклом и умной пленкой? Можно ли их интегрировать в системы "умного дома"?

Умное стекло и умная пленка могут управляться несколькими способами, включая настенные выключатели, пульты дистанционного управления или интеграцию в системы "умного дома". При интеграции с системой "умный дом" Вы можете управлять прозрачностью и другими функциями с помощью мобильных приложений или голосовых команд, используя такие платформы, как Google Assistant, Apple HomeKit или Amazon Alexa.

В настоящее время наши продукты поддерживают следующие платформы и протоколы "умного дома":

Материя
Esupport работает со всем
eWeLink
Работает с Google Home
Работает с Apple Home
Работает с Alexa
Zigbee
Туя

Эти универсальные возможности управления позволяют "умному стеклу" и "умной пленке" легко интегрироваться в Вашу "умную" домашнюю среду, обеспечивая удобство и гибкость.

Могу ли я сам нарезать электроды смарт-пленки?

Мы не рекомендуем самостоятельно разрезать электроды смарт-пленки, так как это может повредить пленку и повлиять на ее характеристики. Мы советуем поручить эту работу квалифицированному местному дистрибьютору. Пожалуйста, обратитесь к видеоинструкциям или свяжитесь с нами для получения помощи.